หากคีย์การ์ดคอนโดหาย สิ่งแรกที่ควรทำคือแจ้งนิติบุคคลหรือผู้ดูแลระบบเพื่อระงับบัตรที่สูญหาย โดยเฉพาะเมื่อบัตรมีสิทธิ์เข้าห้องหรือพื้นที่สำคัญ การทำบัตรสำรองไม่ควรใช้แทนขั้นตอนด้านความปลอดภัยของอาคาร
ถ้ายังมีบัตรต้นฉบับอีกใบและได้รับอนุญาตให้ทำสำรอง ให้ถ่ายรูปบัตรด้านหน้า ด้านหลัง และขอบบัตร ส่งมาทาง LINE OA ของ IKEYTH พร้อมแจ้งว่าใช้กับประตู ลิฟต์ หรือที่จอดรถ ร้านจะตรวจว่าอยู่ในกลุ่ม RFID 125kHz, MIFARE 13.56MHz หรือระบบอื่น
ควรทำบัตรสำรองตั้งแต่บัตรต้นฉบับยังใช้งานได้ เพราะหลายระบบต้องใช้บัตรจริงในการตรวจหรืออ่านข้อมูล การมีเพียงตัวเลขที่จดไว้หรือรูปถ่ายอาจไม่เพียงพอสำหรับการทำบัตรใหม่ และบางระบบไม่สามารถรับทำได้
IKEYTH ไม่รับทำ HID/iClass, UHF และคลื่นที่อยู่นอกเหนือจากบริการที่แจ้ง ระบบที่จอดรถหรือบูลทูธซึ่งบันทึกสถานะเข้า–ออกอาจไม่สามารถทำได้ 100% ร้านจะแจ้งข้อจำกัดก่อนรับงาน
เวลาในการทำบัตรโดยทั่วไปประมาณ 5–30 นาทีตามชนิดบัตร หากจัดส่งเป็นพัสดุ ร้านส่งออกภายในไม่เกิน 1 วันและไม่มีค่าส่งพัสดุ กรณีใช้แมสเซนเจอร์หรือ Grab ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามระยะทาง
บัตรรับประกัน 1 ปี หากทำแล้วใช้งานกับระบบที่ตกลงกันไว้ไม่ได้ ร้านคืนเงินเต็มจำนวนตามเงื่อนไข กรุณาทำสำรองเฉพาะบัตรของตนเองหรือบัตรที่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสถานที่เท่านั้น